事發當天英德市天氣炎熱，室外氣溫高達35℃。女童的母親表示，當日上午9時半左右，還特別打電話給女兒班主任，提醒老師要給女兒喝水，「當時她滿口答應，下午我們剛聽說小孩出事，給陸老師打電話，她竟然說自己請假了，不知道孩子在園內的情況。」

幼稚園直到下午3時40分，校車司機清洗車廂時，才發現女童倒在車內，但第一時間並沒有通知家長。女童父母下午6時許趕到幼兒園時，只見到女兒躺在廚房的地板上，頭髮濕透，鼻孔流着血，救護人員在進行搶救。

目前，警方已對姓鄧的校車司機和隨車黎姓老師予以刑事拘留，該市教育部門、英城街道辦，也已對涉事幼兒園下發了停業整頓通知。