照顧嬰兒並不輕鬆，兒童福利聯盟認為，當前托嬰中心1:5的護嬰比規範，讓托育人員難以隨時顧及每個孩子，提升人才流動率，也影響托育品質，近日就傳出有托育人員以棉被墊高奶瓶、讓嬰兒獨自飲用，引發爭議。對此，衛福部社家署回應，社家署正積極研議將護嬰比調整至1:4，盼減輕工作者負擔。
兒童福利聯盟文教基金會托育服務組組長吳珮芳表示，照顧嬰兒並不輕鬆，顧一個就得聚精會神，但「兒童及少年福利機構設置標準」規範托嬰中心的托育人員與嬰兒比為1:5，這樣的比例可能讓照顧集體化，不符合這個階段孩子的發展需求，托育人員也容易在沉重負荷下離開職場。
台灣托嬰中心數量近年持續增長，衛福部統計，103年時全台私立與公辦民營者共計659間，兩年半的時間又增加約200間，至去年6月已達851間，機構設置規範與人力流動問題備受關注。
「兒童及少年福利機構設置標準」規範托嬰中心人力比與空間大小等，但中心的設施設備也影響照顧品質與工作者負擔，諸多問題有待主管機關積極檢視與改善。
吳珮芳舉例，早期有些托嬰中心的調奶台背對孩子，托育人員一轉身泡奶，就無法即時看顧背後5名嬰兒；又或者，尿布台若設置過高，會使托育人員每每必須彎下腰放小孩，較易有職業傷害，托育人員也可能改成直接在地上照顧孩子。
社家署105年委外研究「建構托育管理制度實施計畫之成效評估方案」，其中的質性研究點出，目前存在不利於托嬰中心托育人員人力進用與留任的制度性因素，在人才培訓上，幼兒教保相關科系的培訓過程以幼兒園知識為主要、托嬰知識似為次要；在職場上，托嬰中心托育人員若改至幼兒園工作，其在托嬰中心的服務年資不被教育部認定。
對此，衛福部社家署家庭支持組副組長簡杏蓉回應，為減輕托嬰中心托育人員負擔，社家署正積極研議將護嬰比調整至1:4；至於托嬰中心托育人員至幼兒園工作不被教育部採認年資的問題，社家署曾與教育部溝通無果，尊重教育部的衡量。
● 如何選擇托嬰中心？
1. 確認是否合法立案。
2. 參考歷年評鑑成績、有無完整接送與託藥制度。
3. 盼托育人員具有教保背景的家長，可與確認聘用的是教保老師或證照保母。
4. 孩子送托後，可觀察老師與孩子的互動方式。
5.孩子送托後，可觀察其回家後的身體、情緒、睡眠與飲食狀況來檢視托育品質。
資料來源／兒童福利聯盟文教基金會托育服務組組長吳珮芳
