用詞

出處：蘋果日報

2015年09月17日 

【投訴組 台北報導】
華航空服員遭乘客投訴，三歲大孩童因飛機降落前未繫上安全帶，空服員竟用言語恐嚇要將他帶走，讓他再也看不到爸媽，讓小孩心靈受創，眼眶泛淚。華航表示，該名女性空服員用字措詞確實不妥，對乘客感到抱歉。專家表示，不該用恐嚇性用語讓小孩恐懼，航空公司應檢討改善。

哄童就座用詞不當

台北張小姐說，九月六日她與丈夫帶著三歲的兒子搭乘華航CI123班次從沖繩返回桃園機場，飛機準備降落前，廣播提醒乘客要繫上安全帶，丈夫便把趴在自己身上熟睡的兒子挪回座位上，小孩因被吵醒有些掙扎，當時經過的空服員見狀，低頭對著兒子說：「我最喜歡不乖的小孩，我會把你裝在很小很小的箱子裡帶走，你就看不到爸媽了。」 
張小姐抱怨，小孩聽到那席話後，嚇到眼眶泛淚，把臉埋在丈夫手臂裡強忍著不哭，該名空服員看到小孩害怕神情後，非但沒有道歉，竟又再說了第二次。「實在很誇張！從來沒有看過小孩那麼害怕的臉，真的很心疼。」 
華航公關室表示，經查當日班機在已下降至一萬呎時，因小朋友尚未就座並繫上安全帶，仍由家長抱著，空服員才以哄小孩方式，希望讓小朋友就座，然而用字措詞確實不妥，對乘客感到抱歉，會加強教育訓練。 

應請家長安撫幼童