兒童大頭條

五星級飯店竟然提供如「補丁」般的嬰兒床！台中一家五星級飯店遭房客爆出，半年前訂房，還再三提醒需要「木頭嬰兒床」，沒想到當天一入房看到的是一張整體結構歪斜的鐵製嬰兒床，上頭床圍欄兩側還包裹紗布，側邊也用木頭連接斷裂處，消費民眾看到簡直傻眼！向飯店反映，得到回覆是因為當天假日需要用到嬰兒床的人數太多，床不夠用，飯店人員才會拿出待修繕的「備品」，即使飯店再三道歉，也承諾會有補償辦法，但看到這張「補丁嬰兒床」，民眾住房經驗，恐怕還是打了折扣。



這是五星級飯店嬰兒床，床欄歪斜、還包裹白色物體，竟然是紗布綑綁兩側圍欄，換個角度，床側邊這是異材質拼接嗎？鐵圍欄斷了用木頭接回來，住房客人簡直不敢相信，半年前訂房再三提醒需要木頭嬰兒床，誰知道當天入房看到的會是一張補丁床。

林酒店副總經理余國禎：「客滿需要的備品量很大，然後同仁一時之間沒有想好，也就是所謂的沒有服務同理心，就想到說有一張嬰兒床，就推出來就先使用。」

嬰兒床拼接包紗布就在台中一家酒店，業者對客人解釋，因為當天需要嬰兒床的人數超過飯店有的床數，才會拿出「待修繕」的床給房客，當下消費者反映時，有趕緊換成一張結構安全的床，而補丁嬰兒床已經報廢。

飯店業者說，通常都是使用結構穩固的木床，至於鐵床會使用紗布包裹，是因為接縫瑕疵經過修繕，怕客人碰觸受傷，假日住房原價一晚7、8千元，即使飯店事後再三致歉，也承諾提供補償辦法，但這位媽媽住五星級飯店卻差點讓寶貝睡到補丁床，心裡恐怕還是會對飯店形象大打折扣。