2013/03/15
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新聞出處:蘋果日報 記者:藍竟圖
ZARA傳訊部對此坦承疏失,感到抱歉及遺憾,依標準流程絕不允許此情況發生,已針對相關部門人員進行了解及宣導,避免類似事件再次發生,至於未回覆民眾,則可能是值班主管訊息傳遞遺漏或溝通誤會,非置之不理,強調會負責相關醫療費用。
北市主任消保官陳信誠指出,業者應檢討服務品質,民眾可求償醫療費用及撫慰金。
【藍竟圖╱台北報導】ZARA台北101門市遭民眾投訴,未將衣服防盜針取下,造成孩童穿著時背部刮傷,家長抱怨:「若刺傷眼睛怎麼辦?」ZARA傳訊部回應,對傷者感到抱歉及遺憾,會加強員工教育訓練,並負擔醫療費用。消保官指出,業者應檢討服務品質。
業者允賠醫藥費
台 北陳小姐表示,1月23日在ZARA台北101門市,花費5490元購買7件童裝,2月4日上午她拿其中一件洋裝給女兒穿,但女兒穿上洋裝後卻突然大聲哭 喊好痛,她趕緊脫下女兒洋裝察看,驚見衣服上有一枚長約一公分的防盜針,刮傷女兒背部左側肩胛骨位置的皮膚,她前往門市反映,人員表明會加強管理,查明後 回覆,但至2月26日仍未獲得回應,「很不負責任,」事後她主動詢問才得知已懲處相關人員。ZARA傳訊部對此坦承疏失,感到抱歉及遺憾,依標準流程絕不允許此情況發生,已針對相關部門人員進行了解及宣導,避免類似事件再次發生,至於未回覆民眾,則可能是值班主管訊息傳遞遺漏或溝通誤會,非置之不理,強調會負責相關醫療費用。
北市主任消保官陳信誠指出,業者應檢討服務品質,民眾可求償醫療費用及撫慰金。
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台北市