兒童大頭條

新聞出處：蘋果日報     記者：藍竟圖

ZARA台北101門市未將衣服防盜針（右圖）取下，害孩童背部刮傷（上圖）。投訴人提供

【藍竟圖╱台北報導】ZARA台北101門市遭民眾投訴，未將衣服防盜針取下，造成孩童穿著時背部刮傷，家長抱怨：「若刺傷眼睛怎麼辦？」ZARA傳訊部回應，對傷者感到抱歉及遺憾，會加強員工教育訓練，並負擔醫療費用。消保官指出，業者應檢討服務品質。

業者允賠醫藥費

台 北陳小姐表示，1月23日在ZARA台北101門市，花費5490元購買7件童裝，2月4日上午她拿其中一件洋裝給女兒穿，但女兒穿上洋裝後卻突然大聲哭 喊好痛，她趕緊脫下女兒洋裝察看，驚見衣服上有一枚長約一公分的防盜針，刮傷女兒背部左側肩胛骨位置的皮膚，她前往門市反映，人員表明會加強管理，查明後 回覆，但至2月26日仍未獲得回應，「很不負責任，」事後她主動詢問才得知已懲處相關人員。
ZARA傳訊部對此坦承疏失，感到抱歉及遺憾，依標準流程絕不允許此情況發生，已針對相關部門人員進行了解及宣導，避免類似事件再次發生，至於未回覆民眾，則可能是值班主管訊息傳遞遺漏或溝通誤會，非置之不理，強調會負責相關醫療費用。
北市主任消保官陳信誠指出，業者應檢討服務品質，民眾可求償醫療費用及撫慰金。