記者李昱菫、王家珩、郭翊軒、鄭翔仁／台北報導
上個月台北市一名媽媽帶著七歲的兒子到京站去看電影，正準備要回家時，搭電扶梯從4樓往3樓方向，都已經快到平面位置，兒子穿的布鞋就突然卡在接縫處，鐵片直接插進去鞋跟內，害得他動彈不得。可怕的是出了意外電扶梯還是一直在運轉，媽媽氣得控訴百貨公司的電扶梯根本有問題，但業者卻還是堅持非常安全。對此，百貨公司發聲明表示，電扶梯每個月都有保養，符合安全標準，是客人不當使用造成的。
▲男童球鞋遭電扶梯咬破洞處。
七歲男童球鞋，右腳鞋跟的位置本來是圓弧形的橡膠，破了一個洞，一整片像被拉扯過一樣，這罪魁禍首竟然是百貨公司的電扶梯。
▲畫面為當時母親與男童搭乘之電扶梯。
事發的百貨公司就在台北車站附近，當天廖姓婦人帶著七歲的兒子來看電影，沒想到就在四樓下三樓的時候發生意外。
廖姓婦人：「小朋友就說，媽媽我的腳被卡住了走不動了，然後那一秒我就趕快真的試著先把他的腳拔起來看看，真的拔不起來，我就趕快說，那你趕快把鞋子脫掉，很可怕，那個鐵片就是像我們吃的叉子一樣插在後腳跟裡面。」
媽媽說原本兒子也是乖乖站在電扶梯上，可是鞋子的後跟就卡在踏板接縫處，這個鐵條的位置直接倒插進鞋跟內，發生異狀電扶梯也沒有停止，等了一陣子才有樓管人員協助處理。
▲電扶梯連接處，為當時男童卡住之地方。
廖姓婦人：「鞋子怎麼現在是卡在電扶梯上面，而且還在正常的轉動，當時的客服人員處理還是說我們沒有問題，會害怕啊，會去牽一下小孩的手，萬一一個不小心又被捲進去了。」
以往電扶梯發生意外大多都是因為膠鞋或長裙卡住。可是這一回男童穿的是布鞋而且還是後腳的地方 卡住，難免讓人憂心電扶梯是不是有問題。
▲民眾搭乘電扶梯，鞋子種類容易釀禍。
廖姓婦人：「一般漂亮的女生穿平底鞋或是拖鞋，一定會插進去骨頭非常非常痛的。」
百貨公司發聲明表示，電扶梯設置符合國家標準都有安全裝置，而且每個月保養，事發之後第一時間也到場關心客戶狀況。只是對於顧客來講，已經在賣場裡面受到驚嚇，只希望業者可以重視安全維護，這回受傷的是鞋子就擔心下一次傷的會是腳，可是誰都賠不起。
